আমরা Gentscore-এ আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি কোনো পণ্য গ্রহণ করার পরে সন্তুষ্ট না হন, আপনি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন। আমাদের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি অনুসরণ করুন:

• রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জের সময়সীমা: আপনি পণ্যটি প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।
• পণ্য অবস্থাঃ রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার জন্য পণ্যটি অব্যবহৃত, সম্পূর্ণ অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
• পণ্য ফেরত প্রক্রিয়া: যদি আপনি রিটার্ন করতে চান, আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানাবো।
• এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া: আপনি যদি সাইজ বা ডিজাইন পরিবর্তন করতে চান, আমাদের সিস্টেমে অনুরোধটি জমা দিন এবং আমরা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবো।
• রিটার্ন শিপিং খরচ: যদি পণ্যটি গুণগত মানের কারণে রিটার্ন করতে হয়, তবে শিপিং খরচ আমাদের ওপর থাকবে। অন্যথায়, শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়িত্ব।
• রিফান্ড প্রক্রিয়া: রিটার্ন প্রক্রিয়া সফল হলে, আমরা আপনার টাকা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট মেথডে ফেরত পাঠিয়ে দেবো।

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া নিয়ে সাহায্য প্রয়োজন হয়, আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।